磁器と陶器を焼き合わせた独創の有田焼窯元「伝作窯」のよくあるご質問です。

よくあるご質問

ご注文・配送に関して
プレゼント包装について
お支払い方法について
ご注文してから配達までの日時について
着日指定について
返品・交換について
ご注文確認メールに関しまして
注文確認の自動返信メールが届かない
注文確認の自動返信メールが2回届いた
商品に関しまして
ホームページに掲載以外の商品が欲しい
名入れをして欲しい
実際に商品を見てみたい

ご注文・配送に関して

プレゼント包装について

ご希望に応じて、プレゼント包装を承ります。プレゼント包装代は無料です。
のしついても、手数料無料で承っております。ご注文時に、ご希望ののしの種類・内容を、買い物カゴののし欄にご記入ください。

お支払い方法について

以下のお支払方法の中からお選びいただけます。

  1. 代引き(代引き手数料324円)
  2. 銀行振込(先払い)
  3. クロネコwebコレクト(オンラインクレジット決済・コンビニ決済・電子マネー決済・ネットバンキング決済からご選択可能)

銀行振込をご選択の場合、振込先口座は、受注確認及び納期のご案内メールにてお知らせ致します。

ご注文してから配達までの日時について

商品の配送ですが、ご注文いただきましてから配送本部に連絡し、在庫状況を確認してからの発送となります。

在庫のある商品は、通常、ご注文いただいてから営業日1週間以内のお届けを予定しています。

在庫のない商品は、ご注文をいただき次第生産を行いますので、ご注文いただいてからお届けまで、3〜4週間程度のお時間を頂く場合がございます。

着日指定について

着日指定いただくことも可能ですが、商品の在庫状況により、ご要望にお応えできない場合もあります。時間帯につきましては、以下のくくりでの指定が可能です。
午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時

返品・交換について

商品受取後30日以内でしたらいつでも返品をお受けいたします。但し、お客様の責による破損・汚損が認められる商品に関しては、この限りではないことを予めご了承ください。

※名入れをした商品、オーダーメイド品、セール品に関しましては、不良品以外の返品・交換は承ることができません。予めご了承ください。


ご注文確認メールに関しまして

注文確認の自動返信メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。メールアドレスをご確認の上、 正しいメールアドレスをお問い合わせフォームよりお知らせくださいますよう宜しくお願いいたします。

また、Yahoo!メール等、フリーメールアドレスをご記入いただいた場合、当店からのメールが削除ないし迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等のご確認を宜しくお願い致します。

注文確認の自動返信メールが2回届いた

重複注文の可能性があります。 重複注文のご確認・取消をご希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


商品に関しまして

ホームページに掲載以外の商品が欲しい

伝作窯では、ホームページに掲載している商品以外の物も多数取り扱っております。

既製品をお探しの方は、お問い合わせフォームよりご予算と合わせましてご希望の品をお気軽にお問い合わせください。


名入れをして欲しい

伝作窯の有田焼には、1品から別注で名入れを承ります。
詳細は、名入れに関するご案内をご覧ください。


実際に商品を見てみたい

伝作窯展示場にて、商品をご覧いただく事が可能です。
また、伝作窯Facebookにて、各地域での展示・販売会の情報を掲載をご案内しております。

伝作窯展示場のご案内はこちらから。
伝作窯Facebookはこちらから。




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